Remboursement de retour
Pour toute annulation, échange et retour, veuillez d'abord contacter l'email officiel info@laikapets.com. Les retours ou échanges sans demande préalable ne sont pas acceptés.
Garantie de remboursement de 7 jours
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement pour quelque raison que ce soit dans les 7 jours suivant la réception du produit.
● Les retours doivent inclure tous les accessoires
● Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
● Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition
● Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, Laikapets rembourse le coût du produit lui-même
● Les retours peuvent être rejetés si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus
Note:
Sauf: Pour tous les bacs à litière pour chat, si le produit n'est pas endommagé, les retours ne seront pas acceptés pour remboursement
Annulation
Vous pouvez annuler des articles ou des commandes qui ne sont pas encore entrés dans le processus d'expédition.
Et nous répondrons à votre demande dans les 24 heures.
Après avoir soumis l'annulation, nous vous enverrons un message de confirmation à l'adresse e-mail de votre compte.
Échange
Vous pouvez échanger ou remplacer un article via vos commandes dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale. Et nous expédierons les produits échangés dès que nous recevrons les retours.
Les articles à échanger ou à remplacer doivent être dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Tous les articles qui nous sont retournés et qui ne sont pas revendables ne pourront pas être échangés ou remplacés.
Nous procéderons au remplacement d'un article endommagé après avoir enquêté sur la cause du dommage. S'il s'avère que les dommages ne sont pas dus à notre négligence, nous ne procéderons pas à un remplacement ou à un remboursement complet.
Si l'article que vous échangez coûte moins cher que votre achat initial, nous vous rembourserons la différence. Si le nouvel article coûte plus cher, nous vous facturerons la différence de prix.
Informations de retour
Remarque : Pour les achats effectués auprès d'autres détaillants en ligne ou en magasin, veuillez contacter directement le détaillant pour connaître sa politique de retour spécifique.
Les retours sont aussi simples que 1-2-3 :
ÉTAPE 1 : Localiser le numéro de commande
Si vous n'avez pas votre numéro sous la main, envoyez-nous un email à info@laikapets.com
ÉTAPE 2 : Préparer le colis de retour
Écrivez le motif du retour sur le bordereau d'emballage et expédiez-nous votre produit avec le numéro de commande inscrit bien en évidence et clairement sur le colis. Utilisez du ruban adhésif d'emballage transparent pour joindre les informations d'expédition au colis. Envoyez le colis avec un service de transporteur qui vous délivre un numéro de suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus sans suivi.
Expédier à cette adresse : veuillez contacter à info@laikapets.com pour plus de détails
ÉTAPE 3 : Recevoir un remboursement
Une fois votre remboursement effectué, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que vos fonds soient mis à disposition sur votre compte par votre institution financière. Habituellement, le remboursement sera renvoyé sur votre compte dans les 3 jours ouvrables.
Conditions
Votre retour ou remboursement est soumis aux conditions suivantes :
1. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables ;
Les commandes proposées à une mauvaise adresse par le client ne sont pas remboursables.
- Les produits défectueux peuvent être retournés pour remplacement dans les 7 jours suivant la date d'achat originale (avec photos ou vidéos jointes pour la confirmation de la vente de l'article).
- Tous les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la date d'achat initiale. Par la suite, toutes les ventes sont définitives.
- Tous les retours doivent être revendables (avec photos ou vidéos jointes), dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine. Tout article qui nous sera retourné en état d'usage sans emballage ne sera pas remboursé. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les jouets retournés qui ont été dans la gueule de votre chien pour des raisons sanitaires.
- Dans ces circonstances, les clients devront couvrir eux-mêmes les frais d'expédition, y compris, mais sans s'y limiter, ces circonstances :
- Passer une commande par erreur
- Changez d'avis après avoir déballé le colis alors que les articles restent intacts et intacts.
- Les autres retours sont causés par les clients eux-mêmes, à l'exception de tout problème de qualité concernant les produits.
Tous les retours doivent être informés à l'avance via notre e-mail officiel info@laikapets.com
- Les articles en commande spéciale ne peuvent pas être retournés.
- Tous les articles de remplacement seront expédiés après que la marque Laika aura reçu et traité votre retour défectueux. Un nouveau numéro de suivi vous sera envoyé pour l'article de remplacement lors de son expédition.
- Laika ne sera pas tenue responsable des clients commandant le(s) mauvais produit(s).
- Laika ne sera pas tenue responsable des clients appliquant une mauvaise adresse.
- Si un colis arrive endommagé, contactez-nous afin qu'une réclamation puisse être déposée auprès du transporteur et qu'un remplacement puisse être commandé. Nous n'exigeons pas de signature sur les expéditions.